Trocas e Devoluções

Na The Hungry Dog, a gente leva muito a sério a experiência de quem confia em nossos produtos. 💚
Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver da melhor forma possível.

Troca ou devolução por arrependimento

Caso você não fique satisfeito ou se arrependa da compra, você pode solicitar devolução ou crédito na loja em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço — conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado

  • Deve ser devolvido na embalagem original

Como solicitar devolução ou crédito

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Informe se prefere reembolso ou crédito na loja

Nosso time retornará com todas as orientações para seguir com o processo.

Crédito na loja

Se preferir, você pode optar por receber um crédito no valor do produto, para usar em uma próxima compra na The Hungry Dog.

  • O crédito é gerado após o recebimento e conferência do produto devolvido

  • Ele fica vinculado ao seu CPF/e-mail

  • Pode ser usado em qualquer produto do site

Reembolso

Caso opte pelo reembolso:

  • Ele acontece após o recebimento e conferência do produto devolvido.
  • Ele será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido

  • O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

  • Não há qualquer custo adicional para você

Como funciona a devolução

Nos casos de:

  • Direito de arrependimento

  • Defeito de fabricação

Os custos de envio da devolução são 100% cobertos pela The Hungry Dog, via logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio pelos Correios.

Importante: não cobrimos custos de embalagem. Sempre que possível, utilize a mesma caixa em que recebeu o pedido ou outra embalagem adequada para proteger os produtos durante o transporte.

Ficou com dúvida?

Fala com a gente 💚
📧 [email protected]

Estamos sempre por aqui pra ajudar você e cuidar bem de quem mais te ama.